Doba vyřízení požadavku

ON-LINE ŽÁDOSTI – DOBA VYŘÍZENÍ POŽADAVKU

Název on-line žádosti	Doba*	Poznámka

Hlášení pojistné události	2 dny
Žádost o uvolnění pojistného plnění (devinkulace)	2 dny
Žádost o zaslání kopie technického průkazu	2 dny
Žádost o zaslání originálu technického průkazu	3 dny
Žádost o zaslání kopie dokumentů ze smlouvy	3 dny
Žádost o zaslání výpisu došlých plateb	3 dny
Žádost o aktualizaci údajů	2 dny
Žádost o předběžný výpočet předčasného ukončení	5 dnů	Kalkulace je platná do dne předcházejícího datu splatnosti následující splátky (tj. pro leasingové smlouvy do konce aktuálního měsíce). V případě, že je žádost o kalkulaci předčasného ukončení u leasingové smlouvy přijata 5 dnů před koncem aktuálního měsíce, bude kalkulace odeslána do 5 pracovních dnů od počátku následujícího měsíce.
Žádost o předčasné ukončení smlouvy (odkup vozu) / Předčasné splacení úvěrové smlouvy	5 dnů	Je-li žádost o předčasné ukončení leasingové smlouvy přijata 5 dnů před koncem aktuálního měsíce, je předčasné ukončení odesláno do 5 pracovních dnů od počátku následujícího měsíce.
Žádost o vrácení přeplatku	10 dnů
Žádost o platební prázdniny	10 dnů
Žádost o prodloužení / zkrácení smlouvy – sdělení předběžné kalkulace	10 dnů	Po závazném odsouhlasení kalkulace klientem jsou během 10ti dnů zaslány poštou dohody ke změně platebního profilu k podpisu. Kalkulace je platná ode dne předcházejícího datu splatnosti následující splátky (tj. pro leasingové smlouvy do konce aktuálního měsíce).
Hlášení odcizení vozidla	2 dny
Žádost o užívání vozidla třetí osobou	5 dnů
Žádost o pronájem vozidla	5 dnů
Transfer neumístěné platby	5 dnů
Žádost o rozpuštění zůstatkové ceny – prodloužení smlouvy – sdělení předběžné kalkulace	10 dnů	Po závazném odsouhlasení kalkulace klientem jsou během 10ti dnů zaslány poštou dohody ke změně platebního profilu k podpisu. Kalkulace je platná ode dne předcházejícího datu splatnosti následující splátky (tj. pro leasingové smlouvy do konce aktuálního měsíce).
Žádost o převod smlouvy u FOP/PO (fyzická osoba podnikající / právnická osoba)	14 dnů	U této žádosti obdržíte do 4 pracovních dnů od odeslání e-mailem potvrzení o jejím přijetí.
Žádost o převod smlouvy u FON (fyzická osoba nepodnikající)	14 dnů	U této žádosti obdržíte do 4 pracovních dnů od odeslání e-mailem potvrzení o jejím přijetí.
Žádost o převod smlouvy u PO (právnická osoba)	14 dnů	U této žádosti obdržíte do 4 pracovních dnů od odeslání e-mailem potvrzení o jejím přijetí.
Souhlas se zasíláním dokumentů e-mailem	2 dny
Žádost o vydání potvrzení o bezdlužnosti	5 dnů
Žádost o souhlas s výjezdem do zahraničí	5 dnů
Žádost o změnu pojištění hrazeného ve splátkách	14 dnů
Žádost o rekalkulaci smlouvy	10 dnů
Žádost o vystavení dokumentů / ztráta dokumentů	5 dnů